SAAM, votre nouvel outil de suivi des personnes accompagnées

Plateforme web en cours de développement, SAAM va bientôt permettre aux équipes de La Cimade de gérer en ligne les dossiers des personnes qu’elles accompagnent. Un outil attendu de longue date par de nombreux groupes locaux.

Le projet SAAM est né d’un besoin exprimé par nombre de bénévoles intervenant au sein des permanences de La Cimade : celui d’un outil qui permettrait de gérer et partager facilement les dossiers des personnes accompagnées. Les pratiques aujourd’hui sont en effet hétérogènes : du dossier papier conservé dans l’armoire du groupe local, au fichier « maison » partagé sur Internet avec toutes les problématiques de fonctionnement ou de sécurité que cela peut poser… chaque groupe, chaque permanence a jusqu’ici géré la question du mieux possible, avec les moyens et les compétences à sa disposition. Mais quid d’un outil dédié, simple, sécurisé, que toutes les équipes pourraient utiliser facilement ?

C’est là, l’ambition de SAAM. Créée par des bénévoles, pour les bénévoles, cette plateforme est issue d’une démarche participative dont chaque étape (observations de permanences, recueil des besoins, mise au point d’un prototype) a associé cimadiennes et cimadiens agissant sur le terrain.  

Concrètement, SAAM, ça consiste en quoi ?

« SAAM, c’est une plateforme informatique qui va permettre à chaque bénévole d’enregistrer un dossier pour la personne qu’il ou elle est en train d’accompagner », explique Stéphane Vidart, qui pilote le projet dans le cadre d’un mécénat de compétences. « On pourra indiquer l’identité de la personne, sa situation administrative, les problématiques rencontrées et les différents contacts que l’on a eu avec elle ».

Les dossiers seront partagés au sein du groupe local, permettant aux bénévoles de se relayer pour suivre les personnes. « Chaque fois que la personne revient nous voir, on pourra voir dans SAAM qui l’a déjà reçu, quand, ce qui a été fait… Et bien sûr ajouter des informations supplémentaires. Cela permettra de construire pour chaque personne un historique de l’accompagnement de La Cimade, tout en protégeant les données personnelles de la personne. »

Voici une première vidéo qui montre le fonctionnement de SAAM et notamment comment se passe la saisie d’un dossier : 

Un dossier de présentation plus complet est en préparation et sera mis en ligne sur Cimadoc's

Quels avantages pour La Cimade ?

A l’échelle des bénévoles et de chaque permanence, SAAM permettra de faciliter le suivi des personnes et donc de leur offrir un meilleur accompagnement.

Mais au-delà du suivi individuel, SAAM va aussi permettre d’étudier et d’analyser l’activité de La Cimade et l’évolution des problématiques rencontrées à partir de données actualisées et fiables. « Le module statistique qui sera inclus dans SAAM va permettre de faire un suivi détaillé de l’activité » explique Stéphane Vidart. « On pourra mesurer l’évolution du nombre de personnes rencontrées et de la situation administrative dans laquelle elles se trouvent. Une fois qu’il sera déployé dans l’ensemble des groupes, SAAM permettra aussi de produire des statistiques au niveau régional et national. Ces données chiffrées, si difficiles aujourd’hui à collecter et à traiter, seront précieuses pour alimenter nos analyses, nos outils de plaidoyer ou encore notre recherche de fonds. »

SAAM dans mon groupe local, c’est pour quand ?

En cette fin d’année 2020, une première version de SAAM a été mise au point et va entrer en phase pilote au sein de 8 groupes locaux répartis dans 3 régions (Sud-Ouest, Grand Est et Ile de France), qui vont l’utiliser pour leurs permanences à partir de novembre. Cette phase de test permettra de corriger les erreurs et faire évoluer cette première version en fonction des retours d’expérience.

Le déploiement au sein des groupes locaux sera ensuite progressif, et s’étalera sur 2021. « Ce déploiement sera réalisé par l’équipe projet et par des bénévoles. L’idée est de suivre le rythme des groupes locaux, en répondant à leur demande » précise Stéphane Vidart. « Le déploiement et l’adoption de l’outil sera progressif, mais une fois SAAM adopté, les groupes locaux pourront se concentrer sur leur raison d’être, l’accompagnement des personnes, sans plus avoir à se préoccuper de l’archivage et des statistiques ! »

 

Souhaitons un bon lancement pour SAAM, un outil qui s’annonce précieux tant pour notre accompagnement quotidien des personnes étrangères, que pour notre combat au long cours pour la défense de leurs droits !

 

 Plus s’infos sur le projet SAAM : rendez-vous sur Cimadocs > Groupes de travail > SAAM